退換貨說明
Herb24 致力於提供優質的產品與服務。若您對購買的商品不滿意，請參閱以下退換貨政策。
退換貨條件
依據消費者保護法規定，您享有以下權益：
- 收到商品後七天內（含例假日），可無條件辦理退貨
- 退貨商品須保持全新狀態，包裝完整且未經使用
- 商品標籤、說明書及贈品須完整附回
不適用退換貨之情形
- 商品已拆封或使用過
- 商品因消費者個人因素造成損壞
- 超過七天鑑賞期
- 非本網站購買之商品
退換貨流程
- 聯繫客服 — 請透過本網站「聯絡我們」頁面告知您的訂單編號及退換貨原因
- 確認退換貨 — 客服人員將於 1-2 個工作天內回覆確認
- 寄回商品 — 依客服指示將商品妥善包裝寄回
- 退款處理 — 收到商品並確認無誤後，將於 7-14 個工作天內完成退款
換貨說明
若需更換不同規格或品項之商品，請先辦理退貨後重新下單購買。
運費說明
- 因商品瑕疵或寄送錯誤而退貨：運費由 Herb24 負擔
- 因個人因素退貨：退貨運費由消費者自行負擔
聯繫我們
如有任何退換貨相關問題，請透過本網站「聯絡我們」頁面與我們聯繫。
公司名稱：創意坊開發股份有限公司
統一編號：89493421
最後更新日期：2026 年 7 月